Schreiben von Geschäftsbriefen

Es ist nicht zu glauben, aber als Hersteller der Firewire-Karten ist Ihnen ein großer Fehler unterlaufen. Viele Karten sind von Anfang an defekt. Außerdem fehlen in einigen Kartons die Firewire-Kabel. Der Berg mit den Beschwerdebriefen häuft sich.

Aufgabe 1

Schreiben Sie einem freundlichen und persönlichen Antwortsbrief auf eine Beschwerde.

Aufgabe 2

Wandeln Sie den freundlichen und persönlichen Antwortsbrief in einen Serienbrief um.

Verwenden Sie dabei die Wenn-Dann-Sonst Funktion für eine korrekte Anrede. Nutzen Sie dieses Prinzip auch für die Formulierung eines Lösungsvorschlages. Das bedeutet, wenn eine Firewire-Karte defekt ist, soll sie an den Hersteller eingeschickt werden; wenn das Kabel fehlt, wird sofort Ersatz geliefert.